2016年9月7日下午15:30，在東霸公司五樓會議室召開9月全體員工大會，會議主題是加強質量管理，提升產品品質。會議由總經理助理余海航主持，

公司總經理余成東、副總經理張安池等公司全體人員參加會議。

? ? ? 本期員工大會共分四項議程，主要內容質量知識點培訓、企業質量改進計劃說明、宣讀《出廠質量檢驗標準及處罰規定》、公司領導人致辭講話四

項議程內容。質量知識點培訓先從4個問題進行切入，調動全體員工對“質量”這個話題的思考，即：

質量是什么？

質量是誰的事情？

質量與我有關嗎？

怎樣做好質量？

?

通過以上四個關于“質量”問題的思考，引申到全員對質量的認識，比如說平時在進行消費（購物，醫療，旅游，教育等）的時候首先考慮到的是什么？

針對這個問題主持人進行了全員的互動，邀請員工代表進行回答，有的員工回答說平時購物消費考慮的因素會很多，但是首先考慮到的是品質，其次才是

什么外觀、價格等等；也有員工回答，平時如果買食品的話，就會考慮這個食品安全性，也就是所謂的質量吧。日常生活中，不同的購物，考慮因素都很

多，但大家首先會考慮的就是品質問題。故此，我們在生產制造過程中，我們生產的產品質量，就是購買產品的顧客最先考慮的因素，因此我們做好手中

的產品，就是對顧客負責。

圖上為本次員工大會主持人余海航做開場講解

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 圖上為員工代表談對“質量的認識”

?通過對“質量”定義的梳理和反思，全員對質量有了一個新的認識。客戶是上帝，我們的一切都來源于我們的客戶，無論如何我們必須滿足客戶的需求。

在市場學里有一個定律“如果一個顧客滿意，他會把這種滿意告訴其它6個人；如果一個顧客不滿意，他會把這種不滿意告訴其它22個人”。因此，全體

員工都要樹立正確的客戶觀念——“用戶至上”、“用戶第一”、“你的下一道工序就是你的市場，下一道工序是用戶! 將下一道工序當作是你的顧客”。

? ? ? ?質量管理，要以人為本，人是最關鍵的因素，只有不斷提高人的質量，才能不斷提高工作的質量、產品的質量、服務的質量，這就是以人為本的質量

管理方法。同樣環境質量，生活質量的提高也與人有很大的關系。為了進一步提升公司質量管理工作，確保產品品質，滿足客戶需求，9月份公司最新推

行的《出廠質量檢驗標準及處罰規定》已審批試運行，制度與標準的制定旨在讓員工對質量標準有清晰的認識，提升每個人的質量意識，做好本職工作質

量才能確保產品質量的穩步提升，滿足客戶需求。公司副總經理張安池、廠長谷亨廣分別向全員強調了質量意識的重要性及公司強化質量管理工作的決心。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?圖上為生產廠長谷亨廣向全員談質量管理工作

? 賽格首席架構師陳國榮老師在會上向全員分享了三個方面的要點，一是質量心態，質量做的好不好，首先得以每個工作崗位人員的質量心態；二是全員質

量理論要扎實，比如我們識圖能力，加工能力以及對產品標準的認識等，都需要理論知識的基礎；三是質量的基本保障——比如制度、規章、標準就是我

們在實施質量管理工作的保障。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 圖上為賽格啟道首席架構師陳國榮老師分享質量觀

最后，由公司總經理余成東做總結講話。余總向全員表達了公司的產品質量觀，公司在發展過程中將始終以產品品質作為首位，滿足客戶需求，公司的發

展目標是做精、做強，其中“做精”就是體現在產品的質量上，產品質量是企業發展的生命，只有保障產品質量，才能贏得客戶、贏得市場。尤其在現在

激烈的市場競爭中，客戶對產品品質要求越來越高，這對公司、對每一個東霸人都是一種挑戰，所以全員要始終以質量為先，從自己做起，把好每一道質

量關，提升東霸的產品品質，更好地滿足客戶需求！

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?圖上為公司總經理余成東作大會總結致辭

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 質量管理? ? 人人參與

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 持續改善? ? 滿足客戶